Floriana e Kristina, che firmano ogni messaggio agli ospiti, nella sede di Olbia. Foto RENTAL12.
Check-in Vikey da RENTAL12: perché Le chiediamo il documento e un selfie, e cosa succede se rifiuta
Ogni ospite di ogni appartamento RENTAL12 viene identificato prima che la porta si apra. Questa pagina spiega la legge che lo impone, i due minuti che servono, che fine fanno i Suoi dati e perché non esistono eccezioni, per nessuno.
Ultima revisione e controllo delle fonti giuridiche: 15 settembre 2026
La versione breve
La legge: La legge italiana (art. 109 del Testo unico delle leggi di pubblica sicurezza, TULPS) obbliga chi dà alloggio, gestori di case vacanze compresi, a identificare ogni ospite con un documento d'identità valido e a comunicarne le generalità alla Questura entro 24 ore dall'arrivo. Come ha confermato il Consiglio di Stato il 21 novembre 2025, la verifica deve dimostrare, al momento dell'ingresso, che la persona alla porta è quella del documento; caricare una scansione e ricevere un codice per la porta non basta.
Cosa fa Lei: RENTAL12 lo fa con Vikey. Lei apre un link nel browser, senza app, fotografa il documento, scatta un selfie dal vivo tenendolo in mano e ne scatta un altro alla porta quando arriva. Circa due minuti a ospite, e lo fa ogni ospite dai 14 anni in su; per i bambini più piccoli i dati li inserisce un genitore.
I Suoi dati: L'informativa privacy di Vikey per gli ospiti è la regola che seguiamo: la foto che carica viene cancellata una volta confermata la Sua identità, e i dati del documento sono conservati solo per i termini previsti dalla legge. RENTAL12 non ne conserva copia, solo la ricevuta ufficiale della Questura.
Se rifiuta: Senza la verifica non possiamo farLa entrare, per legge, e nessuna eccezione è possibile, per nessuno. Preferisce una persona? Venga nel nostro ufficio di Olbia, dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00: la verifica lì è la stessa.
Perché RENTAL12 usa Vikey
In breve: RENTAL12 gestisce direttamente 37 appartamenti e ville a Olbia e Golfo Aranci, senza reception. La legge italiana ci impone comunque di confrontare il volto di ogni ospite con il suo documento prima che dorma in uno di essi. Vikey Le permette di farlo dal telefono, a qualsiasi ora: Lei può atterrare alle 02:00 ed entrare subito, e noi rispettiamo la legge senza un portiere di notte.
I voli su Olbia Costa Smeralda atterrano a tutte le ore, i traghetti attraccano tardi e una buona parte dei nostri arrivi avviene dopo le 21:00. Abbiamo scelto il self check-in anni fa perché nessuno debba aspettare a un banco per la consegna delle chiavi. Quello che non possiamo scegliere è l'obbligo di identificazione: la stessa regola che vale per la reception di un albergo vale per una casa vacanze a Olbia, e chi risponde davanti alla legge è il gestore, non la piattaforma su cui ha prenotato.
Vikey, il servizio di check-in e serrature smart dietro il link che riceve.Vikey è un servizio italiano di check-in e serrature smart. Le invia un link, raccoglie esattamente i dati d'identità richiesti dalla polizia, confronta un selfie dal vivo con il Suo documento, sblocca la porta solo dopo una seconda verifica dal vivo all'arrivo e trasmette la comunicazione alla Questura tramite il portale Alloggiati Web della Polizia di Stato e al sistema regionale di statistica turistica. Lo usiamo perché fa la parte legale come si deve, invece di fingere che la legge non esista, e perché funziona anche alle tre di notte.
È anche la soluzione più corretta nei Suoi confronti. Una reception significa orari fissi e una coda. Vikey significa sbrigare le formalità una volta sola, prima di partire, con calma; alla porta resta solo il selfie di conferma, e da parte nostra non resta nulla. Airbnb, Booking.com e Vrbo verificano gli account per i propri scopi; nulla di tutto ciò arriva alla polizia italiana, quindi non sostituisce la verifica che il gestore deve fare.
Se preferisce mostrare il documento a una persona, può farlo. Il nostro ufficio è in Via Georgia 2, torre 2, interno 4, 07026 Olbia (Geovillage), aperto dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00. L'identificazione lì è la stessa: guardiamo Lei e il Suo documento, prendiamo i dati per la comunicazione alla Questura e cancelliamo la copia appena arriva la ricevuta. Poi entra con il link Vikey come tutti gli altri, ma senza il selfie alla porta, perché l'identificazione è già avvenuta di persona. Fuori dall'orario d'ufficio e nel fine settimana il link Vikey è l'unico modo per entrare.
Cosa dice la legge, con le fonti
In breve: L'art. 109 del Testo unico delle leggi di pubblica sicurezza (TULPS, R.D. 773/1931) consente di dare alloggio solo a persone munite di un documento d'identità valido e obbliga chi ospita a comunicare le generalità di ogni ospite alla Questura entro 24 ore dall'arrivo, entro sei ore per i soggiorni non superiori a 24 ore. Dal 2018 la legge copre espressamente le locazioni inferiori a 30 giorni. Il 21 novembre 2025 il Consiglio di Stato ha confermato che questa verifica deve avvenire de visu: di persona, oppure tramite dispositivi di videocollegamento predisposti dal gestore all'ingresso o strumenti analoghi che dimostrino, al momento dell'ingresso, che l'ospite è la persona del documento.
La norma
L'art. 109 TULPS, primo comma, stabilisce che i gestori di esercizi alberghieri e i proprietari o gestori di case e appartamenti per vacanze “possono dare alloggio esclusivamente a persone munite della carta d’identità o di altro documento idoneo ad attestarne l’identità”. Il terzo comma aggiunge l'obbligo di comunicazione, la cosiddetta comunicazione alloggiati (un tempo le schedine): le generalità degli ospiti vanno trasmesse alla Questura competente entro 24 ore dall'arrivo, ed entro sei ore per i soggiorni non superiori a 24 ore, con le modalità stabilite dal decreto del Ministero dell'Interno del 7 gennaio 2013 (modificato nel 2021), che disciplina la trasmissione tramite il portale Alloggiati Web.
Le case e gli appartamenti per vacanze sono nominati nell'art. 109 da decenni, qualunque sia la durata del soggiorno. Ogni dubbio sulle locazioni brevi tra privati è stato eliminato nel 2018: l'art. 19-bis del decreto-legge 113/2018 (convertito dalla legge 132/2018) estende espressamente gli stessi obblighi a chi loca un immobile con un contratto di durata inferiore a 30 giorni. In ogni caso, ogni prenotazione RENTAL12 rientra nella norma.
Perché un selfie, e non solo una scansione
Il 18 novembre 2024 il Capo della Polizia (Ministero dell'Interno, circolare prot. 38138) ha ricordato a Prefetti e Questori che l'identificazione ai sensi dell'art. 109 significa verificare de visu, faccia a faccia, che l'ospite corrisponda al documento, e che un check-in completamente automatizzato, basato su copie dei documenti più codici per la porta o key box, rischia di vanificare lo scopo della norma. Un'associazione di gestori di affitti brevi ha impugnato la circolare e il TAR del Lazio l'ha annullata il 27 maggio 2025 (TAR Lazio, Sez. I-ter, n. 10210/2025).
Il Ministero ha proposto appello e il 21 novembre 2025 il Consiglio di Stato (Sez. III, sentenza n. 9101/2025) ha ribaltato la sentenza del TAR. Il Consiglio ha ritenuto che la circolare si limiti a ribadire la legge: il gestore deve verificare de visu che l'ospite sia il titolare del documento. Ha aggiunto che questa verifica potrebbe avvenire anche tramite dispositivi di collegamento video predisposti dal gestore all'ingresso, o strumenti analoghi come uno spioncino digitale o un codice QR che acquisisce un'immagine, purché accertino, al momento dell'accesso, che l'ospite è la persona del documento. Ciò che non basta è la prassi presa di mira dalla circolare: raccogliere copie dei documenti e inviare codici automatici per la porta o per il key box senza alcun controllo visivo.
Nulla in quella sentenza nomina Vikey o alcun prodotto; fissa uno standard. Un selfie dal vivo con il documento in mano prima dell'arrivo, più un selfie dal vivo alla porta che Vikey confronta con il primo prima di sbloccare la serratura, è il modo in cui RENTAL12 rispetta quello standard senza una reception. È tutto qui il motivo delle foto.
Cosa riceve la Questura
La comunicazione contiene i campi fissati dal decreto del 2013 e nient'altro: data di arrivo, numero di notti, cognome, nome, sesso, data e luogo di nascita, cittadinanza e, per il documento, tipo, numero e luogo di rilascio. Nessun indirizzo di casa, nessun numero di carta di credito, nessun prezzo della prenotazione.
Chi risponde, e perché non ci sono eccezioni
Violare l'art. 109 non è una multa per divieto di sosta. Ai sensi dell'art. 17 TULPS è una contravvenzione, cioè un reato, punita con l'arresto fino a tre mesi o con l'ammenda fino a 206 EUR, e non è stata depenalizzata dalla riforma del 2016. La Questura può controllare ogni comunicazione inviata tramite Alloggiati Web. Sanzioni amministrative distinte riguardano il codice identificativo nazionale CIN (da 800 a 8.000 EUR ai sensi dell'art. 13-ter del decreto-legge 145/2023), ma quelle riguardano l'immobile, non la Sua identità.
Chi risponde davanti a un giudice penale per una verifica mancata è il gestore, non l'ospite e non la piattaforma di prenotazione. Per questo la regola è identica per una famiglia che abbiamo ospitato cinque volte e per un ospite alla prima prenotazione.
Il lato privacy
Poiché il trattamento è imposto dalla legge, la base giuridica è l'art. 6, par. 1, lett. c) del GDPR: non ci serve il Suo consenso e Lei non può opporsi, ma noi non possiamo usare i dati per nessun altro scopo. Il 29 aprile 2026 il Garante per la protezione dei dati personali ha chiarito con una nota formale che chi ospita non può conservare fotocopie o immagini dei documenti degli ospiti oltre quanto necessario per inserire i dati in Alloggiati Web: una volta che il portale rilascia la ricevuta, le copie vanno cancellate o distrutte e si conserva solo la ricevuta, per cinque anni. Da parte nostra questo significa nessuna copia. Quello che resta nel sistema di Vikey è regolato dall'informativa privacy di Vikey per gli ospiti, che è la regola che seguiamo: la foto del check-in viene cancellata una volta confermata la Sua identità e i dati del documento possono essere conservati solo secondo i termini previsti dalla legge. La verifica con il selfie alla porta avviene all'interno di Vikey, nostro responsabile del trattamento, e serve solo a confermare che Lei è la persona del documento.
Come completare la verifica Vikey, passo per passo
In breve: Riceve da noi un link Vikey nella chat della piattaforma su cui ha prenotato, oppure via email se ha prenotato direttamente. Lo apre in qualsiasi browser, nessuna app da installare. Ogni ospite inserisce i propri dati, fotografa il documento d'identità e scatta un selfie dal vivo tenendolo in mano. Gli ospiti Booking.com pagano lì l'imposta di soggiorno di Olbia con carta. All'arrivo scatta un altro selfie alla porta e la porta si apre. Circa due minuti a ospite.
- Ricevere il linkLo inviamo nella chat della piattaforma su cui ha prenotato, oppure via email se ha prenotato direttamente su rental12.com. Un link per prenotazione: lo condivida con tutte le persone che viaggiano con Lei.
- Aprirlo nel browserTelefono, tablet o computer, qualsiasi browser. Non c'è nessuna app da installare. Tenga a portata di mano il passaporto o la carta d'identità e cerchi una buona luce.
- Inserire i propri datiNome, data e luogo di nascita, cittadinanza e dati del documento: i dati che servono alla comunicazione alla Questura.
- Fotografare il documentoLa pagina con la foto del passaporto, oppure entrambi i lati della carta d'identità. Tutti e quattro gli angoli nell'inquadratura, senza riflessi, senza dita sul testo. La foto di una foto o uno screenshot vengono rifiutati.
- Scattare il selfie dal vivo con il documento in manoVolto scoperto, niente occhiali da sole, il documento accanto al viso con la pagina della foto rivolta verso la fotocamera. È la verifica faccia a faccia richiesta dalla legge, fatta a distanza. Ogni ospite dai 14 anni in su completa i passaggi da 3 a 5; per i bambini sotto i 14 anni un genitore inserisce nome, sesso e data di nascita del bambino prendendoli dal documento.
- Imposta di soggiorno, solo prenotazioni Booking.comSe ha prenotato tramite Booking.com, paga in Vikey l'imposta di soggiorno di Olbia con carta: 3,50 EUR a persona a notte per le prime 7 notti (tariffa 2026). Per le prenotazioni Airbnb, Vrbo e dirette è già regolata con la prenotazione. Le esenzioni seguono le regole del Comune di Olbia. Non chiediamo alcuna cauzione.
- Accettare le condizioniAlla fine legga e accetti le regole della casa e le condizioni. Il Suo check-in è completo: lo vediamo dal nostro lato e lo confermiamo.
- Alla porta: un altro selfieAll'arrivo riapra il link (o inquadri il codice QR all'ingresso, dove presente) e scatti un selfie dal vivo. Viene confrontato con il selfie del Suo check-in, e solo allora compaiono i pulsanti che aprono il portone e la porta dell'appartamento. È la parte “al momento dell'ingresso” richiesta dalla legge. Funziona 24 ore su 24.
- Durante il soggiornoLo stesso link apre le porte per tutto il soggiorno. Dopo il primo ingresso con il link, può anche prendere la chiave fisica dalla cassetta portachiavi alla porta e usarla per il resto del soggiorno.
Cosa succede se non la completa
In breve: Senza una verifica dell'identità completata la porta non si apre. Non è una regola della casa a cui possiamo rinunciare: l'art. 109 TULPS vieta di dare alloggio a chi non abbia esibito un documento d'identità valido, e a rispondere penalmente è il gestore, non l'ospite. Le 24 ore previste dalla legge sono il termine per la comunicazione alla Questura, non un periodo di tolleranza per esibire il documento: l'identificazione viene prima dell'apertura della porta (art. 109, primo comma). Il check-in resta sospeso finché l'identificazione non è completa; cosa succede poi alla prenotazione dipende dalle condizioni di cancellazione applicabili. Non ci sono eccezioni, per nessuno.
Se non può o non vuole usare un telefono, l'alternativa è l'ufficio: Via Georgia 2, torre 2, interno 4, 07026 Olbia (Geovillage), dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00, dove controlliamo il Suo documento di persona e prendiamo gli stessi dati per la comunicazione; poi entra con il link Vikey, senza il selfie alla porta. Fuori da quell'orario non c'è alternativa al link.
Sappiamo che questa pagina è diretta. È scritta così perché la inviamo agli ospiti che ci chiedono di fare un'eccezione, e la risposta onesta è che l'eccezione non esiste: non nelle nostre regole della casa, e non nella legge a cui siamo vincolati. Ogni ospite fa la stessa verifica, nuovo o abituale, amico o sconosciuto.
I Suoi dati: cosa raccogliamo, dove vanno, quando vengono cancellati
In breve: Raccogliamo solo ciò che richiede la comunicazione alla Questura, lo trattiamo perché la legge ce lo impone (art. 6, par. 1, lett. c, GDPR), e Vikey lo tratta per nostro conto come responsabile del trattamento secondo la propria informativa privacy per gli ospiti: la foto che carica viene cancellata una volta confermata la Sua identità e i dati del documento possono essere conservati solo secondo i termini previsti dalla legge. RENTAL12 non conserva alcuna copia del Suo documento né del Suo selfie; conserva la ricevuta di Alloggiati Web per cinque anni, che è il periodo di conservazione previsto dalla legge.
Il titolare del trattamento è RENTAL12 (Lion Development SRL, Olbia). Vikey è il nostro responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR: gestisce il check-in, conserva i dati per il tempo necessario alla procedura e pubblica una propria informativa privacy per gli ospiti, linkata tra le fonti qui sotto. A parte Vikey e i fornitori tecnici che Vikey elenca in quell'informativa (hosting, confronto delle foto, pagamenti con carta, email e SMS), i dati vanno in due posti: alla Questura tramite il portale Alloggiati Web della Polizia di Stato, e al sistema regionale di statistica turistica.
Sulla conservazione seguiamo l'informativa privacy di Vikey per gli ospiti. Nelle sue parole, la foto caricata per il check-in viene cancellata da Vikey dal momento in cui confermiamo la Sua identità, e alcuni dati, come i documenti d'identità, possono essere conservati solo secondo i termini previsti dalla normativa. RENTAL12 non ne conserva alcuna copia. Quello che conserviamo noi è la ricevuta di Alloggiati Web, per cinque anni, perché lo richiede il decreto del 2013. I dati non vengono mai usati per marketing e mai ceduti a nessuno per scopi propri.
Una regola pratica che discende da tutto questo: non Le chiederemo mai di inviare una foto del passaporto via WhatsApp o email, e La preghiamo di non farlo. Il Garante mette in guardia proprio contro il passaggio dei documenti d'identità attraverso le app di messaggistica. Il link Vikey è l'unico canale che usiamo, ed esiste proprio perché il Suo documento non resti mai in una cronologia di chat o in una casella di posta.
Domande sui Suoi dati, o una richiesta di vedere cosa è stato comunicato: [email protected]. La nostra informativa privacy completa è su rental12.com/it/riservatezza.
Le domande che ci fanno gli ospiti
Dodici risposte brevi. La risposta in una riga sotto ogni domanda è lo stesso testo che pubblichiamo nei dati strutturati della pagina.
La verifica del documento è obbligatoria per legge in Italia?
La verifica del documento d'identità è obbligatoria per legge per gli ospiti di un appartamento in affitto breve in Italia?
Sì. L'art. 109 TULPS obbliga chiunque dia alloggio in Italia, gestori di affitti brevi compresi, a identificare ogni ospite con un documento d'identità valido e a comunicarne le generalità alla Questura entro 24 ore dall'arrivo.
La norma risale al 1931 e si applica ad alberghi, B&B, campeggi e, dal decreto-legge 113/2018, espressamente a chiunque affitti un immobile per meno di 30 giorni. La circolare del Ministero dell'Interno del 2024 e la sentenza del Consiglio di Stato del 21 novembre 2025 hanno confermato che la verifica deve avvenire de visu: di persona, oppure tramite un dispositivo predisposto dal gestore all'ingresso che mostri, al momento dell'ingresso, chi sta entrando. Vale per ogni ospite a prescindere dalla nazionalità: i cittadini italiani e dell'UE vengono comunicati esattamente come tutti gli altri.
Anche i bambini devono essere registrati?
Anche i bambini e i neonati devono essere identificati e inseriti nella comunicazione alla Questura?
Sì. Ogni ospite, bambini compresi, viene inserito nella comunicazione alla Questura: un genitore inserisce i dati di ogni bambino prendendoli dal passaporto o dalla carta d'identità del bambino, e dai 14 anni in su ogni ospite fotografa anche il proprio documento e scatta il selfie.
La comunicazione conta ogni persona che dorme nell'appartamento. Tenga pronto un documento per ogni bambino quando apre il link; per i bambini sotto i 14 anni il genitore inserisce da quel documento nome, sesso e data di nascita, mentre gli ospiti dai 14 anni in su completano da soli la foto del documento e il selfie. I bambini che viaggiano all'interno dell'UE di norma hanno già una propria carta d'identità o un passaporto.
Quali documenti sono accettati?
Quali documenti d'identità sono accettati dalla verifica Vikey e dalla comunicazione alla Questura?
Cittadini UE: passaporto o carta d'identità nazionale. Cittadini extra UE: passaporto, oppure un documento che l'Italia considera equivalente. I cittadini italiani possono usare anche la patente di guida. Foto di foto, screenshot e documenti scaduti non sono accettati.
Usi il documento originale, non una copia salvata sul telefono. La pagina con la foto del passaporto o entrambi i lati della carta d'identità devono essere completamente visibili, senza riflessi. Se il Suo documento è scaduto da poco, ci contatti prima di partire: un documento scaduto non può essere comunicato.
Ho già verificato la mia identità su Airbnb o Booking.com. Perché di nuovo?
Perché devo identificarmi di nuovo con il gestore se Airbnb o Booking.com ha già verificato il mio account?
La verifica della piattaforma serve alla piattaforma; la legge italiana pone l'obbligo a carico di chi ospita, e i dati devono arrivare alla Questura, cosa che le piattaforme non fanno.
Airbnb, Booking.com e Vrbo verificano gli account per proteggere i propri mercati. Nessuna di loro invia una comunicazione alla polizia italiana, e l'art. 109 TULPS rende il gestore, non la piattaforma, responsabile di quella comunicazione e della sua omissione. Le due verifiche quindi coesistono, e la nostra è quella richiesta dalla legge.
Può una sola persona fare la verifica per tutto il gruppo?
La persona che ha effettuato la prenotazione può completare l'identificazione Vikey per conto di tutti gli altri ospiti?
No. Ogni ospite compila i propri dati, fotografa il proprio documento e scatta il proprio selfie, ma tutti possono usare lo stesso link.
La comunicazione elenca ogni persona, e il selfie è un controllo personale del volto rispetto al documento. Condivida il link nella chat del gruppo; ogni adulto fa i propri due minuti e i genitori lo fanno per i figli.
Devo scaricare un'app?
Gli ospiti devono installare un'app per completare il check-in Vikey e aprire la porta?
No. Il link Vikey si apre in qualsiasi browser su telefono, tablet o computer, e lo stesso link apre le porte durante il soggiorno.
Non c'è niente da installare. Tenga il link a portata di mano all'arrivo; dopo il primo ingresso con il link può anche prendere la chiave fisica dalla cassetta portachiavi alla porta.
A cosa serve il selfie alla porta?
Perché serve un secondo selfie alla porta se ne ho già inviato uno prima dell'arrivo?
Prova, al momento dell'ingresso, che la persona alla porta è quella del documento, come richiede la sentenza del Consiglio di Stato del 21 novembre 2025; la porta si apre solo dopo.
Il selfie prima dell'arrivo collega il Suo volto al Suo documento. Il selfie alla porta collega quel volto a questa porta, adesso. I due vengono confrontati tra loro e i pulsanti di apertura compaiono solo se corrispondono. Il criterio del Consiglio di Stato è luogo, momento e corrispondenza visiva tra l'ospite e il titolare del documento; il selfie alla porta fornisce tutti e tre. Richiede pochi secondi e funziona a qualsiasi ora.
Dove vanno i miei dati, e quando vengono cancellati?
Dove vengono inviati i dati d'identità e le foto, e per quanto tempo vengono conservati?
Alla Questura tramite il portale Alloggiati Web della Polizia di Stato; la foto del check-in viene cancellata una volta confermata la Sua identità, i dati del documento sono conservati da Vikey solo per i termini previsti dalla legge e RENTAL12 conserva solo la ricevuta della Questura, per cinque anni.
Vikey tratta i dati per nostro conto come responsabile del trattamento e applica la propria informativa privacy per gli ospiti: la foto viene cancellata dal momento in cui confermiamo la Sua identità, i dati del documento possono essere conservati solo secondo i termini previsti dalla legge e RENTAL12 non ne conserva copia. La conservazione della ricevuta per cinque anni è fissata dal decreto del Ministero dell'Interno del 7 gennaio 2013; la nota del Garante del 29 aprile 2026 conferma che chi ospita non conserva copie dei documenti.
E se arrivo di notte?
Posso completare l'identificazione Vikey ed entrare nell'appartamento se arrivo a notte fonda?
Faccia i passaggi preliminari prima di partire; il selfie alla porta richiede pochi secondi e funziona 24 ore su 24, quindi un arrivo alle 02:00 non è un problema.
È il motivo principale per cui usiamo Vikey invece di una reception. Completi i passaggi da 1 a 7 a casa o in aeroporto, e alla porta Le resta solo il selfie di conferma. Se qualcosa non funziona, ci scriva su WhatsApp: risponde una persona, anche di notte, seppure più lentamente che di giorno.
Posso fare il check-in di persona?
Esiste un'alternativa al link Vikey per gli ospiti che preferiscono mostrare il documento di persona?
Sì, nell'ufficio RENTAL12, Via Georgia 2, torre 2, interno 4, Olbia (Geovillage), dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00; lì viene fatta la stessa verifica dell'identità.
Guardiamo Lei e il Suo documento, prendiamo i dati per la comunicazione alla Questura e cancelliamo la copia appena arriva la ricevuta. Poi entra con il link Vikey come tutti gli altri, ma senza il selfie alla porta, perché l'identificazione è già avvenuta di persona. Non c'è un'opzione di persona nel fine settimana o fuori da quell'orario, quindi si organizzi per tempo se la desidera.
Cosa succede se rifiuto?
Cosa succede alla mia prenotazione se rifiuto la verifica dell'identità?
La porta resta chiusa: per legge non possiamo dare alloggio a un ospite non identificato, e la prenotazione viene poi gestita in base alle condizioni di cancellazione previste per quella prenotazione.
Non c'è nessuna eccezione che possiamo fare, perché la sanzione per una verifica mancata è una contravvenzione a carico del gestore (art. 17 TULPS). Se e quanto viene rimborsato dipende dalle condizioni di cancellazione della Sua prenotazione e viene deciso prenotazione per prenotazione, non in automatico.
Pago l'imposta di soggiorno in Vikey?
L'imposta di soggiorno di Olbia viene riscossa tramite il check-in Vikey?
Solo se ha prenotato tramite Booking.com: 3,50 EUR a persona a notte fino a 7 notti (tariffa Olbia 2026); per Airbnb, Vrbo e prenotazioni dirette è regolata con la prenotazione.
Olbia ha portato l'imposta di soggiorno per le case vacanze a 3,50 EUR a persona a notte dal 1° gennaio 2026, applicata per un massimo di sette notti consecutive. Gli ospiti Booking.com la pagano con carta all'interno del link Vikey; tutti gli altri l'hanno già pagata tramite la piattaforma o la prenotazione diretta. RENTAL12 non chiede alcuna cauzione.
Fonti e riferimenti
Verificate il 15 settembre 2026. I testi normativi sono linkati nella versione ufficiale italiana; le sintesi qui sopra sono nostre.
- Art. 109 TULPS, R.D. 18 giugno 1931 n. 773 (Testo unico delle leggi di pubblica sicurezza), testo vigente su Normattiva: www.normattiva.it/uri-res/N2Ls?urn:nir:stato:regio.decreto:1931-06-18;773~art109
- Art. 17 TULPS, sanzione: arresto fino a tre mesi o ammenda fino a 206 euro: www.brocardi.it/testo-unico-pubblica-sicurezza/titolo-i/capo-iv/art17.html
- Art. 19-bis, decreto-legge 113/2018 convertito dalla legge 132/2018: l'art. 109 si applica alle locazioni inferiori a 30 giorni: www.normattiva.it/uri-res/N2Ls?urn:nir:stato:decreto.legge:2018-10-04;113~art19bis
- Ministero dell'Interno, Dipartimento della Pubblica Sicurezza, circolare prot. 38138 del 18 novembre 2024 sull'identificazione de visu (testo ripubblicato dal Comune di Como): su.comune.como.it/su_news/identificazione-delle-persone-ospitate-presso-le-strutture-ricettive-circolare-ministero-dellinterno-n-38138-2024/
- TAR Lazio, Sez. I-ter, sentenza n. 10210/2025 del 27 maggio 2025 (annullamento della circolare): www.eius.it/giurisprudenza/2025/3077650
- Consiglio di Stato, Sez. III, sentenza n. 9101/2025 del 21 novembre 2025 (circolare confermata, verifica de visu confermata): www.eius.it/giurisprudenza/2025/7320023
- Garante per la protezione dei dati personali, nota del 29 aprile 2026 sui documenti d'identità degli ospiti (docweb 10244289) e comunicato stampa (docweb 10244195): www.garanteprivacy.it/home/docweb/-/docweb-display/docweb/10244289
- Decreto del Ministero dell'Interno del 7 gennaio 2013 (Alloggiati Web) come modificato dal decreto del 16 settembre 2021: parere del Garante, docweb 9690786: www.garanteprivacy.it/home/docweb/-/docweb-display/docweb/9690786
- Alloggiati Web, il portale della Polizia di Stato per la comunicazione degli ospiti: alloggiatiweb.poliziadistato.it/
- Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), art. 6, par. 1, lett. c) obbligo legale e art. 28 responsabile del trattamento: eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj/eng
- Regolamento (UE) 2024/1028 sulla raccolta e condivisione dei dati relativi ai servizi di locazione di alloggi a breve termine, applicabile dal 20 maggio 2026: eur-lex.europa.eu/eli/reg/2024/1028/oj/eng
- Codice penale, art. 497-bis (possesso e fabbricazione di documenti d'identità falsi) e art. 494 (sostituzione di persona): www.brocardi.it/codice-penale/libro-secondo/titolo-vii/capo-iv/art497bis.html
- Vikey, FAQ per gli ospiti: vikey.it/faq/
- Vikey, informativa privacy per gli ospiti: vikey.it/wp-content/policy-vikey/PrivacyPolicy_Guest_IT.html
- Vikey, la verifica De Visu alla porta dopo la sentenza del Consiglio di Stato: vikey.it/self-check-in-de-visu-normativa-affitti-brevi-bnb/
- Comune di Olbia, tariffe dell'imposta di soggiorno dal 1° gennaio 2026 (3,50 EUR a persona a notte per le case vacanze, massimo 7 notti): www.olbia.it/olbia-la-giunta-delibera-una-nuova-imposta-di-soggiorno-dal-1-gennaio-2026
Domande prima di partire?
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