Informativa sulla Privacy, Cookie e Disclaimer

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Dati raccolti

• Nome e cognome
• Indirizzo email e numero di telefono
• Dettagli della prenotazione e del soggiorno
• Dati relativi ai pagamenti trattati via Stripe (non memorizziamo numeri di carta completi sui nostri sistemi)
• Dati identificativi e dettagli dei documenti ove richiesto dalla legge italiana per la registrazione ospiti (Schedine Alloggiati)
• Indirizzo IP e informazioni di base sul dispositivo o browser

Utilizzo dei dati

• Elaborazione delle prenotazioni e dei pagamenti connessi (necessità contrattuale; obbligo legale per la documentazione fiscale)
• Invio di conferme, aggiornamenti operativi e informazioni necessarie per il soggiorno (necessità contrattuale e, ove applicabile, obbligo legale)
• Fornitura di supporto agli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno (necessità contrattuale e legittimo interesse a fornire e migliorare i servizi)
• Adempimento degli obblighi di legge, inclusa la tenuta dei registri fiscali e la comunicazione di pubblica sicurezza degli alloggiati (obbligo legale)
• Mantenimento e miglioramento delle prestazioni, dell'affidabilità e della sicurezza del sito web (legittimo interesse e, per cookie strettamente necessari o log di sicurezza, obbligo legale ove applicabile)

Base giuridica del trattamento

• Necessità contrattuale per fornire i servizi di prenotazione e soggiorno, incluse le misure precontrattuali adottate su tua richiesta
• Obbligo legale per conformarsi alla legge italiana (inclusi obblighi fiscali e registrazione ospiti ove applicabile)
• Consenso ove richiesto per cookie non essenziali e per comunicazioni opzionali non strettamente necessarie per l'erogazione del servizio
• Legittimo interesse per mantenere l'operatività, prevenire abusi e migliorare l'affidabilità del servizio e del sito, sempre bilanciato rispetto ai tuoi diritti e libertà

Destinatari dei dati

• Lodgify per la gestione delle prenotazioni (ospitato in UE, Spagna)
• Stripe per l'elaborazione dei pagamenti
• Vikey per l'identificazione degli ospiti e i flussi di check-in
• Alloggiati Web per la registrazione degli ospiti alle autorità italiane ove richiesto dalla legge
• Microsoft Outlook per le comunicazioni email
• Google Analytics 4 e Google Tag Manager per le analisi, solo previo consenso

Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni fornitori di servizi potrebbero trattare dati al di fuori dell'Unione Europea, inclusi gli Stati Uniti. Laddove avvengano trasferimenti, questi sono effettuati utilizzando garanzie legali ai sensi del GDPR, che possono includere Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea. Ove applicabile, i trasferimenti possono basarsi anche sul EU-US Data Privacy Framework quando un fornitore è certificato in tale ambito.

La garanzia applicabile dipende dallo specifico fornitore e dalla configurazione in uso al momento del trattamento. A titolo di esempio, alcuni servizi di analisi, email o produttività (come alcuni servizi Google o Microsoft) possono comportare trasferimenti verso gli Stati Uniti soggetti a garanzie appropriate e all'adesione del fornitore ai framework di protezione dati pubblicati.

Conservazione dei dati

• Prenotazioni e documenti fiscali: 10 anni
• Dati di registrazione ospiti (Alloggiati): conservati secondo i requisiti di legge italiani
• Richieste via modulo di contatto: cancellate dopo aver risposto, a meno che non sia necessario ulteriore seguito
• Iscrizioni alla newsletter: conservate fino alla disiscrizione
• Dati analitici: conservazione di 14 mesi nelle impostazioni di Google Analytics

Cookie

Questo sito web utilizza cookie strettamente necessari per le funzionalità principali. I cookie analitici vengono utilizzati solo previo consenso tramite il banner cookie di Lodgify. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il pannello delle impostazioni cookie sul sito, senza pregiudicare l'uso delle funzionalità strettamente necessarie.

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I diritti dell'utente (GDPR)

Puoi richiedere l'accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione, la portabilità o opporti a determinate attività di trattamento. Per effettuare una richiesta, invia un'email a [email protected]. Risponderemo alla tua richiesta non appena ragionevolmente possibile e in ogni caso entro i termini stabiliti dal GDPR (normalmente entro un mese). Hai anche il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo italiana, il Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati personali necessari per la prenotazione e la registrazione degli ospiti è un requisito contrattuale e, in alcuni casi, legale. Se i dati richiesti non vengono forniti, potrebbe non essere possibile confermare o completare una prenotazione.

Processo decisionale automatizzato

Non viene effettuato alcun processo decisionale automatizzato o profilazione in relazione agli ospiti. Le decisioni sui prezzi non si basano sulla profilazione personale automatizzata.

Sicurezza dei dati

Ci impegniamo a proteggere i dati personali tramite crittografia HTTPS, accessi controllati e misure di sicurezza operative. Nessun sistema può essere garantito privo di rischi, ma vengono implementate misure tecniche e organizzative appropriate per ridurre il rischio.

Minori

Questo servizio non è diretto a minori di 16 anni.

Disclaimer

• Le informazioni sono fornite in buona fede ma possono contenere imprecisioni.
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Ultimo aggiornamento: 16 Febbraio 2026