Rental12.com FAQ Location de Vacances

Trouvez les réponses à vos questions

Cette FAQ Rental12.com vous apporte toutes les informations nécessaires pour réserver, séjourner et profiter pleinement de nos propriétés en Sardaigne. Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à nous contacter !

Qu'est-ce que Rental12.com ?

Rental12.com est la plateforme officielle de locations de vacances de NR12 Exclusive Real Estate. Nous proposons des appartements et villas gérés de manière professionnelle partout en Sardaigne.

Qui dirige Rental12.com ?

Rental12.com est fièrement géré par une équipe passionnée et professionnelle, dédiée à créer des séjours inoubliables en Sardaigne. Nous nous occupons de tout, de l'entretien au nettoyage, en passant par l'assistance à la réservation et le service de conciergerie — pour que vous puissiez profiter pleinement de votre séjour. En savoir plus sur notre équipe ici.

Comment rechercher une propriété disponible ?

Utilisez notre moteur de recherche pour sélectionner vos dates, votre emplacement et vos critères (type de propriété, équipements) et consultez les disponibilités en temps réel.

Comment réserver une propriété ?

Choisissez vos dates et votre logement préféré, puis suivez le processus de réservation sécurisé. Vous recevrez une confirmation immédiate par e-mail.

Dois-je réserver via Airbnb ou Booking.com ?

Non ! En réservant directement sur Rental12.com, vous bénéficiez du meilleur tarif, d'un check-in anticipé, d'un check-out tardif et d'offres exclusives.

Quelle est votre politique d'annulation ?

La plupart de nos logements proposent une politique d'annulation flexible. Vérifiez les détails spécifiques sur la fiche de chaque propriété.

Que comprend le prix de la location ?

Le tarif comprend la location, le ménage standard, le linge de maison, les serviettes et les équipements de base en cuisine. Taxes et services supplémentaires sont indiqués lors de la réservation.

Y a-t-il un séjour minimum ?

La plupart des propriétés exigent un séjour minimum de 3 nuits. Les villas de luxe peuvent exiger 5 à 7 nuits en haute saison.

Les animaux sont-ils acceptés ?

Certains de nos logements acceptent les animaux sur demande. Merci de nous contacter avant de réserver pour confirmation.

Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ?

Arrivée à partir de 15h00 et départ avant 11h00. Pour les réservations directes, une arrivée anticipée ou un départ tardif est possible sur demande.

Que faire en cas de problème pendant mon séjour ?

Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7. Notre équipe Rapid Response règle la plupart des problèmes en moins de 30 minutes.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Nous n'acceptons pas les paiements en espèces.

Comment vérifier la disponibilité d'une propriété ?

La disponibilité est affichée en temps réel sur notre site web. Entrez vos dates pour voir immédiatement les propriétés disponibles.

Pourquoi demandez-vous les détails du passeport et un selfie ?

La loi italienne impose aux hébergeurs de déclarer l'identité des clients aux autorités locales pour des raisons de sécurité. Vos données sont transmises de manière sécurisée et supprimées après votre séjour.

Quels services supplémentaires proposez-vous ?

Livraison de courses, chefs privés, excursions, transferts aéroportuaires et bien plus. N'hésitez pas à nous demander les options disponibles.

Des questions supplémentaires ?

Nous espérons que cette FAQ Rental12.com vous a aidé ! Sinon, notre équipe est toujours disponible pour répondre à vos besoins.